FAQs
Haben Sie eine Größentabelle?
Sie finden die Größentabelle hier
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja! Wenn ein Kunde einen Artikel gegen einen anderen eintauschen möchte, werden die anfallenden Kosten freundlicherweise vom Kunden getragen. Aus hygienischen Gründen können die unteren Teile von Bademode, Socken und Ohrringen nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Sie können dieses Formular ausfüllen und es uns per Kurier senden an Shoko IKE, Kalvou 3a, 14123 Lykovrisi, Griechenland Tel.: 00302155159642, Email: info@shoko-shop.com Mehr dazu erfahren Sie hier
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Shoko Shop garantiert volle Rückerstattung für ungetragene, ungewaschene, unbeschädigte oder fehlerhafte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Jeder Artikel muss mit dem Kassenbon zurückgesandt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten, und in dem Zustand, in dem er empfangen wurde, ansonsten kann die Rückgabe nicht akzeptiert werden. Bitte beachten Sie, dass Artikel mit zerrissenen oder fehlenden Etiketten nicht zurückgegeben werden können. Aus hygienischen Gründen können die unteren Teile von Bademode, Socken und Ohrringen nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Sie können dieses Formular ausfüllen und es uns per Kurier senden an Shoko IKE, Kalvou 3a, 14123 Lykovrisi, Griechenland Tel.: 00302155159642, Email: info@shoko-shop.com Mehr dazu erfahren Sie hier
Wie gebe ich eine maßgeschneiderte Bestellung auf?
Die Größe kann einfach ausgewählt werden. Jeder maßgeschneiderte Artikel hat zusätzliche Kosten von 12€.
Sie möchten es länger? Kürzer? Vielleicht möchten Sie eine andere Farbe. Wir können es anbieten, solange wir die gewünschte Farbe finden können.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie detaillierte Anweisungen hinterlassen, wie Sie Ihren maßgeschneiderten Artikel haben möchten.
Sie finden unsere Größentabelle, die Ihnen weiterhilft. Fragen Sie gerne alles, was Sie möchten. Wir haben ein engagiertes Team, das Ihnen hilft, die ideale Größe für Sie zu finden.
Bitte beachten Sie, dass bei einer maßgeschneiderten Bestellung das Produkt nicht zurückgegeben und nicht erstattet werden kann.
Wann ist meine Bestellung versandbereit?
Shoko ist ein Unternehmen, das auf Bestellung fertigt. Ihre Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang bearbeitet. Da alle unsere Artikel handgefertigt und auf Bestellung gefertigt werden, legen wir besonderen Wert auf die Herstellung jedes Stücks. Dieser Prozess dauert in der Regel bis zu 14 Arbeitstage, um die höchste Qualität zu gewährleisten. Nach dieser Produktionszeit hängt die geschätzte Lieferzeit von Ihrem Standort und der Versandmethode ab, die Sie beim Checkout wählen. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung innerhalb der EU und der Schweiz dauert einen Arbeitstag, sobald die Bestellung versandbereit ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Siehe unsere Versandinformationen hier
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit :)
Können mehrere Bestellungen zusammen versandt werden?
Mehrere Bestellungen können nur zusammen versandt werden, wenn sie am selben Tag aufgegeben wurden.
Wie sicher ist Ihre Website?
Unsere Seite enthält ein SSL-Zertifikat, das die branchenübliche 256-Bit-Verschlüsselungstechnologie verwendet. Dies ist dasselbe Verschlüsselungsniveau, das von großen Banken verwendet wird, um Ihre Informationen zu sichern.
Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, treffen wir angemessene Vorsichtsmaßnahmen und folgen branchenüblichen Best Practices, um sicherzustellen, dass sie nicht unangemessen verloren gehen, missbraucht, abgerufen, offengelegt, verändert oder zerstört werden.
Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen zur Verfügung stellen, werden diese mithilfe der Secure Socket Layer-Technologie (SSL) verschlüsselt und mit einer AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher ist, folgen wir allen PCI-DSS-Anforderungen und setzen zusätzliche allgemein anerkannte Branchenstandards um.
