Widerruf & Retour

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für Artikel an, die:

ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sind.
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeschickt werden.
zusammen mit dem Originalbeleg und im Originalzustand retourniert werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossen:

Bikinihosen, Socken und Ohrringe (aus hygienischen Gründen)
Artikel mit fehlenden oder beschädigten Etiketten
Geänderte oder angepasste Artikel

Erstattungsoptionen

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Umtausch gegen einen anderen Artikel
Store-Guthaben plus zusätzliche 10 % des Warenwerts zur Verwendung bei der nächsten Bestellung

* Gutscheine für Store-Guthaben sind ab Ausstellungsdatum 3 Monate gültig.

* Bitte beachten Sie: Versandkosten werden nicht erstattet, außer der erhaltene Artikel ist fehlerhaft.

So senden Sie einen Artikel zurück / tauschen ihn um

Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie das Paket an:

Shoko IKE
Kalvou 3a
14123 Lykovrisi, Griechenland
Tel.: 00302155159642
E-Mail: info@shoko-shop.com

Kennzeichnen Sie das Paket deutlich als Rücksendung.
Legen Sie den Originalbeleg bei.

Hinweis: Eventuelle Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Rücksendelabel benötigt?

Um ein Rücksendelabel anzufordern, schreiben Sie uns bitte an info@shoko-shop.com.
Die Kosten für das Label betragen 12 €, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der Artikel ist fehlerhaft. Alternativ können Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden – bitte bewahren Sie unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer auf.

* Rücksendelabels werden nur für Kunden außerhalb Griechenlands angeboten. Kunden innerhalb Griechenlands können den Versanddienstleister ihrer Wahl nutzen.

* Bei Umtauschbestellungen trägt der Kunde eventuell anfallende Zusatzkosten.

Widerrufsformular

Wenn Sie Ihren Kauf stornieren oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie Ihren Antrag über unser Online-Widerrufsformular hier einreichen.

Bearbeitungszeit

Rücksendungen können bis zu 30 Tage benötigen, um bei uns anzukommen.
Nach Erhalt bitten wir um 2–4 Werktage Bearbeitungszeit.
In besonders geschäftigen Zeiten kann die Bearbeitung bis zu 15 Werktage dauern.

*Rücksendungen aus der Schweiz

Wenn du eine Bestellung aus der Schweiz zurücksendest, kennzeichne das Paket bitte deutlich mit:

RETURNED GOODS – CUSTOMER RETURN
Goods originally exported from Greece/EU – no commercial sale
Return to original seller

Bitte gib außerdem deine ursprüngliche Bestellnummer an und lege, wenn möglich, eine Kopie der Rechnung bei. So kann deine Rücksendung vom Zoll korrekt bearbeitet und unnötige Zollgebühren können vermieden werden.