Widerruf & Retour

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Wir bieten vollständige Rückerstattungen für Artikel, die:

Ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sind.
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeschickt werden.
Mit dem Originalbeleg und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgeschickt werden.

Nicht rückgabefähige Artikel:

So machst du eine Rückgabe bzw. Umtausch:

Fülle dieses Formular aus und schicke das Paket an:

Shoko IKE
Kalvou 3a,
14123 Lykovrisi, Griechenland
Tel.: 00302155159642
Email: info@shoko-shop.com

Markiere das Paket deutlich als Rücksendung.
Füge den Originalbeleg bei.
Hinweis: Etwaige Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Falls du mit Banküberweisung bezahlt hast, brauchen wir eine gültige IBAN, um den Betrag erstatten zu können
Wenn du eine Rücksendung mit dem Etikett deines Versanddienstleisters schickst, behalte bitte die Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du dein Paket immer nachverfolgen.

Kosten für den Rückversand

Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Wenn du ein Rücksendeetikett benötigst, kannst du uns eine E-Mail an info@shoko-shop.com schicken. Bitte beachte, dass die Kosten für das Rücksendeetikett 12€ betragen und dieser Betrag von deiner Rückerstattung abgezogen wird.
Bei Umtausch trägt der Kunde eventuelle zusätzliche Kosten.

Bearbeitungszeit

Rücksendungen können bis zu 30 Tage brauchen, um uns zu erreichen.
Sobald wir sie erhalten haben, erlauben Sie bitte 2-4 Werktage für die Bearbeitung.
In Stoßzeiten kann die Bearbeitung bis zu 15 Werktage dauern.

Rückerstattungsoptionen

Wähle zwischen einer Rückerstattung oder einem Gutschein mit zusätzlichen 5€ von uns geschenkt für deine nächste Bestellung.
Der Gutschein ist 3 Monate nach Erhalt deiner Rücksendung gültig.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, wir haben dir einen fehlerhaften Artikel geschickt.

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