Widerruf & Retour

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Wir bieten vollständige Rückerstattungen für Artikel, die:

• Ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sind.
• Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeschickt werden.
• Mit dem Originalbeleg und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgeschickt werden.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Bademode, Strümpfe und Ohrringe (aus hygienischen Gründen).
• Artikel ohne Etikett oder mit beschädigten Etiketten.
• Maßgefertigte oder abgeänderte Artikel.

So machst du eine Rückgabe bzw. Umtausch: 

Fülle dieses Formular aus und schicke das Paket an:

Shoko IKE
Kalvou 3a,
14123 Lykovrisi, Griechenland
Tel.: 00302155159642
Email: info@shoko-shop.com

• Markiere das Paket deutlich als Rücksendung.
• Füge den Originalbeleg bei.
• Hinweis: Etwaige Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
• Falls du mit Banküberweisung bezahlt hast, brauchen wir eine gültige IBAN, um den Betrag erstatten zu können
• Wenn du eine Rücksendung mit dem Etikett deines Versanddienstleisters schickst, behalte bitte die Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du dein Paket immer nachverfolgen.

Kosten für den Rückversand

• Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
• Wenn du ein Rücksendeetikett benötigst, kannst du uns eine E-Mail an info@shoko-shop.com schicken. Bitte beachte, dass die Kosten für das Rücksendeetikett 12€ betragen und dieser Betrag von deiner Rückerstattung abgezogen wird.*
• Bei Umtausch trägt der Kunde eventuelle zusätzliche Kosten.

Bearbeitungszeit

• Rücksendungen können bis zu 30 Tage brauchen, um uns zu erreichen.
• Sobald wir sie erhalten haben, erlauben Sie bitte 2-4 Werktage für die Bearbeitung.
• In Stoßzeiten kann die Bearbeitung bis zu 15 Werktage dauern.

Rückerstattungsoptionen

• Wähle zwischen einer Rückerstattung oder einem Gutschein mit zusätzlichen 5€ von uns geschenkt für deine nächste Bestellung.
• Der Gutschein ist 3 Monate nach Erhalt deiner Rücksendung gültig.
• Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, wir haben dir einen fehlerhaften Artikel geschickt.

*Rücksendeetiketten werden nur für Kunden außerhalb Griechenlands bereitgestellt. Kunden in Griechenland können das Versandunternehmen ihrer Wahl für Rücksendungen wählen.